よくある質問

当店でお取り扱いのお菓子は、すべて小麦・乳製品・卵を使わないGluten Free & Veganです。

その他の原材料・アレルゲンは商品ごとに異なります。各商品詳細ページの原材料・アレルゲン表示を、ご注文前に必ずご確認ください。

使用するフルーツなどの原材料・アレルゲンは、商品ごとに異なります。まず、各商品詳細ページをご確認ください。

除去を希望するフルーツがある場合は、対応の可否を確認するため、ご注文前に店舗へお問い合わせください。

ナッツ類の使用有無は商品ごとに異なります。各商品詳細ページの原材料・アレルゲン表示をご確認ください。

プチフールは、ナッツ入りのお菓子以外を組み合わせることが可能です。ご希望の場合は、ご注文・ご予約前に、避けたいナッツの種類を店舗へお伝えください。ナッツ入りのお菓子から材料を取り除く対応ではありません。

内容は季節により変わりますので、その時点の原材料・アレルゲンと対応可能な組み合わせを、事前に店舗へご確認ください。

We can arrange a selection of petits fours using sweets made without the nuts you specify. Please contact the shop before ordering or reserving and tell us which nuts you need to avoid. This means selecting different sweets, rather than removing ingredients from an existing sweet. Seasonal ingredients and available combinations must be confirmed with the shop in advance.

乳製品の生クリームは使用していません。すべてのお菓子を、小麦・乳製品・卵を使わないGluten Free & Veganとしてお作りしています。

その他の原材料・アレルゲンは、各商品詳細ページをご確認ください。

現在、調理場にはグルテン・乳・卵を持ち込まず、使用していません。

その他の原材料・アレルゲンは商品ごとに異なります。各商品詳細ページの原材料・アレルゲン表示をご確認のうえ、ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

予約期限やお届け可能日は商品ごとに異なります。各商品詳細ページのご予約案内をご確認のうえ、ご注文ください。

休業日は発送業務を行っておりません。休業日前日〜休業日中にいただいたご注文は、すぐのお届けに対応できません。

→可能です。ネットでのご注文の際、店頭受取をお選びください。その他、LINE、またはお電話にてご注文承ります。その際は、冷凍ではなく冷蔵でのお渡しですので、すぐにお召し上がりいただけます。 ※冷凍状態でのお持ち帰りはオススメしておりません（帰宅後の再冷凍は特に、ケーキの品質が落ちる原因となります）

ホールのデコレーションケーキは、ご予約でのご用意です。店頭の小さなケーキや焼き菓子は、日によって種類や数量が異なります。

ご希望の商品がある場合は、事前のご予約・お問い合わせをおすすめします。原材料・アレルゲンは商品ごとにご確認ください。

冷凍でお届けする商品は、冷蔵庫での解凍が必要です。解凍時間は商品ごとに異なりますので、各商品詳細ページをご確認ください。

お召し上がり前日の受け取りをおすすめします。

→ケーキご購入の際、メッセージプレートありをお選びください。 お好きなメッセージをお入れいたしますので、２０文字前後でご指定ください。別添えにてお付けいたします。特に明記がない場合は、「おたんじょうびおめでとう」の文字入れになります。詳細はコチラ

→申し訳ございません、４号サイズより小さいサイズでお作りすることは出来ません。

営業時間は10:30〜18:00、イートインのラストオーダーは17:30です。最新の営業日・店休日は、営業日カレンダーをご確認ください。

→店の裏側に２台駐車可能です。

→店内12席 テラス６席（テラスは喫煙可能）

→イートイン席の予約は承っておりません。

「花こふれランチ」ご予約の際のみ、お席の確保をさせていただきます（※11月1日～11月30日までの紅葉シーズンは当店営業日 11:00～12:00 のみご予約承ります。

(最終入店時間 12:00)。詳しくはお問い合わせくださいませ）

→京都市左京区一乗寺里ノ西町７８
（電車の場合）叡山電鉄本線「一乗寺駅」から曼殊院道を東へ約150mほど歩くと道沿いの左手にあります。
（お車の場合）Googleマップをご参照ください。

→ケーキは一つ４.５cmほどの、一口サイズです。折箱は２６cm×１６cm×４cmです。

予約期限や受け取り方法は、各商品詳細ページでご確認ください。花こふれランチは店内イートインのみでのご提供です。

和風アフタヌーンティーは、ご予約でお楽しみいただけます。内容やご利用方法は、アフタヌーンティーのご案内をご確認ください。

→花こふれ（スイーツ１５個入り）は、全国配送、店頭受け渡し、店内イートイン可能です。花こふれランチ（スイーツ＋キッシュなどのデリ＋おから茶）は、店内イートインのみ可能です。

→営業時間内であれば、何時でも可能です（営業時間：10:30～18:00（LO17:30）） （※紅葉シーズン～クリスマス期間11月１５日頃～１２月２５日まではお断りする場合があります。詳しくはお問い合わせくださいませ）

→ご注文後、２４時間以内のご変更、キャンセルのみ承っております。それ以後の変更、キャンセルは原則お受付できません。

※お名前や番号などの聞き間違いを防ぐため、宅配商品はインターネット注文をお願いしております。

ただし、インターネットがご利用できない場合は、電話、FAXでのご注文も承っております。その際は「代金引換」「銀行振込」のみの取り扱いとなります。

→ご注文直後 「ご注文確認メール（自動配信）」
商品発送完了後 「お問い合わせ番号」を記載したメールが届きます。

→携帯メールアドレスでご登録いただくとメールが届かない場合がございます。
自動返信メールがしばらく経っても届かない場合は、LINE、もしくはお電話にてご連絡いただけるようにおねがいします。

→納品書や領収書などの価格が記載された用紙は同封されません。必要な方は、備考欄にご記入ください。

→ヤマト運輸での発送となります。
一部の商品に関してはゆうパックを利用可能ですが、場合により（指定時間やお届け先、天候によって）変更させていただく場合がございます。

→可能ですが、冷蔵・冷凍の「生もの」が受け取りが可能か宿泊施設への事前確認をお願いいたします。
特に生ケーキは到着後の冷蔵が必要です。受け取り先の承諾を得てからのご注文をお願いいたします。

→現在のところ即日配送には対応しておりません。

→お届け指定日がない場合はご注文より５日～１０日の間に発送いたします。銀行振込ご指定の場合は、お振込確認後の発送となります。
その他理由無く商品がお手元に届かない場合は、大変お手数ですがお電話にてお問合わせくださいませ。